Is een geblokkeerde klant echt geblokkeerd?

Heb je ook problemen met klanten die je in Business Central (BC) hebt geblokkeerd, maar op de een of andere manier toch bestellingen op uw webshop kunnen plaatsen?

In Business Central (BC) kan je een klant blokkeren zodat er geen order kan worden aangemaakt. Deze optie wordt vaak gebruikt wanneer klanten te veel openstaande facturen hebben.

De functionaliteit “geblokkeerde klant” in BC zijn we tijdens verschillende integratieprojecten tegengekomen. In een standaard Magento webshop kan een klant niet worden geblokkeerd tenzij de klant wordt verwijderd. Dit lost op zich het probleem op waarbij een geblokkeerde BC-klant nog steeds online bestellingen zou kunnen plaatsen. Dit creëert echter een nieuw probleem omdat ook alle bestelgeschiedenis verloren gaat, die niet kan worden hersteld als het account in de toekomst opnieuw wordt geactiveerd.

Disabled Customer Extension

Om dit probleem op te lossen, hebben we een interne Magento-extensie ontwikkeld: Disabled Customer Extension. Hiermee wordt voorkomen dat een geblokkeerde klant inlogt op de Magento webshop en een bestelling plaatst. De klant krijgt een melding dat hij niet kan inloggen en contact moet opnemen met de klantenservice.

De extensie maakt het mogelijk om de status “geblokkeerd” in BC aan Magento toe te wijzen, hierdoor kan de klant geen bestellingen meer plaatsen zonder daadwerkelijk zijn account te verwijderen. Daarnaast kan je ook kredietlimieten opnemen op basis van het klantensaldo in BC.

Als je meer wilt weten over deze functionaliteit, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door hier te klikken.