De toekomst van ecommerce volgens Gartner

In juni 2018 heeft Gartner het nieuwe ecommerce marktonderzoek gepubliceerd. Dit jaar zijn er 18 ecommerce platformen betrokken geweest bij het onderzoek en geëvalueerd op hun sterke en minder sterke punten.

Er werden een aantal nieuwe partijen in het onderzoek van Gartner opgenomen, namelijk: Commercetools, Skava en 2checkout. Hoewel het belangrijk is om nieuwe spelers te benoemen, zijn dit niet de webshop platformen die worden besproken in dit artikel.

De bedrijven die wij in dit artikel bespreken, zijn BigCommerce, Shopify en Magento. Bedrijven waar wij, bij Tinx-IT, op dit moment dagelijks over praten.

BigCommerce als groter speler naar kleine bedrijven

Ondanks dat Tinx-IT geen Connector op dit moment beschikbaar heeft voor BigCommerce, wordt deze naam toch in dit artikel opgenomen. Volgens het onderzoek van Gartner staat BigCommerce namelijk bekend als een flexibel aanpasbaar platform. Voorheen werd dit platform voornamelijk gebruikt door kleinere bedrijven, maar nu trekken ook steeds meer Enterprises naar BigCommerce toe. BigCommerce is goed te integreren met complexe digitale omgevingen. En hoewel het platform niet volledig geschikt is voor complexe businessmodellen (zoals Multi store support voor centrale productcatalogusmanagement en de mogelijkheid voor cost centre hiërarchie) kunnen er wel makkelijk aanpassingen worden gedaan om de omgeving méér geschikt voor businessmodellen te maken.

Een ‘robuuste’ toekomst voor BigCommerce

BigCommerce onderneemt momenteel stappen om zich meer op grote klanten te kunnen richten. In de toekomst zullen zij hoogst waarschijnlijk ook meer de focus leggen op de businessmodellen van B2B bedrijven. Waar BigCommerce wel rekening mee zal moeten houden, is het feit dat zij zich op dit moment op de markt van de ‘robuuste’ ecommerce concurrenten richten. Dit zal zorgen voor meer competitie op de markt. Ook zullen de concurrenten van BigCommerce op hun beurt mogelijkheden zien voor de midden- en kleine bedrijven en hier ook meer betaalbare cloud-based oplossingen bij aan gaan aanbieden.

Heeft u behoefte aan een BigCommerce connector voor Microsoft Dynamics NAV? Laat het ons hier weten!

Het flexibele Shopify

Momenteel ontwikkelt Tinx-IT een connector voor Shopify naar Dynamics NAV. Shopify is een snelgroeiende speler op de ecommerce markt. De jonge onderneming richt zich voornamelijk op B2C webshops van bedrijven die een bruto handelswaarde hebben van niet meer dan 50 miljoen dollar.
Shopify blijft zich, volgens Gartner, profileren als extreem toegankelijk platform voor klanten in alle soorten en maten. Met deze brede aanpak speelt Shopify in op verschillende niches van de markt. Kleinere spelers kunnen gebruik maken van Shopify Lite, terwijl bedrijven met een hogere bruto handelswaarde Shopify Plus kunnen gebruiken. Shopify heeft een grote partner community, die een divers aanbod aan opties mogelijk maakt in de vorm van apps. Inmiddels bevat de Shopify appstore al meer dan 2400 apps. Ook treden veel ontwikkelaars van deze apps op als distribiteur van Shopify. Zij verwijzen hun klanten dan door naar het handelsplatform.

Wereldspeler of toch niet?

Dit alles lijkt Shopify te omschrijven als een sterke speler met veel potentie. Wel is het opvallend dat het bedrijf, ondanks de snelle groei, nog niet winstgevend is. Ook omschrijft het bedrijf zichzelf als een wereldwijde speler. Shopify is namelijk gevestigd in 175 landen. Maar 79% van de klanten bevindt zich alsnog in de Verenigde Staten, het Verenigde Koninkrijk, Canada of Australië. Als gevolg hiervan is het bedrijf niet heel sterk in buitenlandse valuta en lokale taalondersteuning.

Wellicht zal Shopify zich in de toekomst wel meer gaan richten op hun buitenlandse netwerk en de geavanceerde eigenschappen voor grotere bedrijven. Opmerkelijke eigenschappen die bij Shopify nog ontbreken, zijn:

  • compatibiliteit met DOM;
  • support bij complexe digitale producten;
  • multibrands en;
  • verbeterede API-integratie voor backoffice applicaties zoals ERP.

Wilt u meer weten over Shopify backoffice integratie met Microsoft Dynamics NAV? Neem dan hier contact met ons op.

Marktleider Magento

Magento als ecommerce software gaat al lang mee en is volgens Gartner een van de grootste marktleiders als het gaat om webshop software.
Ook Tinx-IT werkt vanaf het eerste begin met de software als onderdeel van de Connector.

In tegenstelling tot Shopify en BigCommerce is Magento een single-tenant SaaS, met AWS cloud-hosted managed service aanbod. Wel kan de ecommerce software on-premise ontwikkeld worden, of in een alternatieve publieke cloud of private cloud omgeving. Dit is voor grotere spelers een aantrekkelijke USP.

Naast het gebruikelijke Magento Commerce Platform (eerder bekend als de Magento Enterprise edition), is er ook Magento Open Source (eerder bekend als Magento Community edition) welke kosteloos beschikbaar is.

Vrijgevochten en verder gegroeid

Magento is hard gegroeid sinds het bedrijf zelfstandig is geworden. Voorheen viel Magento onder eBay. Een van de redenen dat Magento zo hard is gegroeid, is omdat het de Open Source is gaan benutten en zich is gaan richten op ontwikkeling van onder andere solution integratie. Dankzij deze Open Source editie is de software veel uitgebreider geworden en zijn er veel meer mogelijkheden beschikbaar binnen het ecommerce platform.

Het laatste jaar is het bedrijf zich verder gaan ontwikkelen. Er wordt steeds meer gericht op het Commerce Platform en steeds minder op de Community Edition. In sommige gevallen worden modules bij de software alleen beschikbaar gemaakt voor het Commerce Platform en niet voor de open source Community Edition. Een aantal van deze modules zijn OM, B2B en BI.

Sinds het Gartner onderzoek is Magento overgenomen door Adobe. In de aankondiging wordt er benoemd dat Adobe en Magento meer willen gaan richten op het verbeteren van hun netwerk aan ontwikkelaars, designers en innovators. Wellicht is dit een indicatie dat Magento toch meer terug gaat naar zijn roots en zich opnieuw gaat richten op ontwikkelen en Open Source.

Los van dit alles is het ook opvallend dat PIM (Product Information Management) software niet door Magento gedistribueerd wordt. Concurrenten van Magento hebben deze software vaak wel in hun platform opgenomen.

Wilt u wel gebruik maken van PIM-software in Magento? Neem dan hier contact met ons op.