Waarom zou je je webshop integreren in Microsoft Dynamics 365?

Het integreren van je webshop met Microsoft Dynamics 365 Business Central kan leiden tot snellere en effectievere bedrijfsprocessen. De COVID-19-crisis heeft aangetoond dat dit steeds wenselijker is, gezien de toegenomen vraag naar e-commerce. Sinds het begin van deze crisis hebben talloze online retailers hun online verkopen als nooit tevoren zien stijgen. Het mag dan ook geen verrassing zijn dat hierdoor ook het aantal webwinkels is gestegen. Online verkoopkanalen worden steeds belangrijker voor moderne groothandels en detailhandels. Deze nieuwe eisen gaan gepaard met nieuwe verwachtingen. Klanten zijn steeds kieskeuriger en op zoek naar een uitstekende online winkelervaring. Alles minder dan uitstekend, en zaken gaan snel verloren. Dit kan een uitdaging vormen voor retailers die moeite hebben om aan deze eis te voldoen, zeker als hun webshop nog niet is geïntegreerd met hun ERP-systeem.

Essentieel voor een kostenefficiënte e-commerce opzet is het nauwkeurig verstrekken van informatie. Om de kans te vergroten dat klanten iets van je gaan kopen, moet je hen alle informatie geven die ze nodig hebben om een ​​beslissing te nemen. Tegelijkertijd wil je ervoor zorgen dat je organisatie alle benodigde informatie van een klant ontvangt voor een goede orderverwerking.

Efficiënte versus inefficiënte e-commerce

Veelvoorkomende fouten bij het ontbreken van een commerce connector met Microsoft Dynamics 365

Als webwinkelier sta je voor verschillende uitdagingen. Nu steeds meer mensen gebruik maken van online verkoopkanalen, groeit ook het belang van goed georganiseerde bedrijfsprocessen. Je wilt klanten op je webshop verwelkomen op een manier die lijkt op de offline wereld, met een persoonlijk tintje. Tegelijkertijd wil je ze zo snel mogelijk van relevante informatie voorzien, net zoals je dat in de online wereld zou doen. Dus, hoe combineer je het beste van deze twee werelden? Kan dit ook kostenbesparend?

Het korte antwoord is ja, dit kan door automatisering. Als je afziet van automatisering, is de kans groot dat je de toekomstige (online) groei van je eigen bedrijf in de weg staat.

Waarom? Bijvoorbeeld omdat zonder automatisering de volgende voorbeelden naar voren komen:

• Afleveradressen zijn onjuist of verschillen per systeem.
• De voorraad van een product verschilt per systeem, terwijl dat niet zo zou moeten zijn.
• Je productinformatie toont niet alle details die het zou moeten tonen.

Dit zijn slechts enkele (veelvoorkomende) voorbeelden. Deze voorbeelden kunnen echter tot negatieve gevolgen leiden, vooral in deze tijd waarin het belang om je te onderscheiden van andere aanbieders steeds belangrijker wordt.

Daarom is het cruciaal om af te stappen van handmatige orderverwerking, traditionele Excel-sheets en andere decentrale (nood)oplossingen. Oplossingen die niet alleen veel van je tijd in beslag nemen, maar ook foutgevoelig zijn. Tijd voor verandering dus!

 

Het aantal online aankopen is begin 2020 met 32% gestegen (Afterpay).

 

Microsoft Dynamics 365 integreren met een webshop

De vele voordelen van een ERP commerce connector

Het integreren van je Microsoft Dynamics 365 ERP met jouw e-commerce platform geeft niet alleen je eigen bedrijf meerdere voordelen. Het geeft je klanten ook vel voordelen. Dit past in de steeds veeleisender wordende zakelijke markt, aangezien B2B-beslissers steeds meer waarde hechten aan een klantervaring die vergelijkbaar is met hun B2B-aankopen als consumenten zelf.

Voordelen van een ERP e-commerce connector:

• Verbeterd overzicht & inzicht. Hiermee kunnen je klanten hun bestellingen realtime volgen en bijwerken. Dankzij de realtime uitwisseling van gegevens behoort het handmatig invoeren van orders tot het verleden, waardoor fouten worden voorkomen, tijd wordt bespaard en de operationele kosten worden verlaagd.
• Geen dubbele gegevens meer. Stelt je in staat om alle productgegevens in één centrale hub te onderhouden. Informatie uit je webshop wordt ingevoerd in het ERP-systeem, waardoor een “single source of truth” ontstaat en inconsistenties in productgegevens worden geminimaliseerd.
• Toegenomen productiviteit. Vermindert de hoeveelheid tijd die je organisatie nodig heeft om klanten en bestellingen te verwerken. Omdat bestellingen automatisch worden verwerkt, betekent het verhogen van klanten en omzet niet per se meer werk.
• Optimale voorraad en lagere kosten. Omdat online verkoopinformatie vrijwel direct in je ERP-systeem wordt getoond, zorgt dit ervoor dat ook de voorraadinformatie regelmatig wordt bijgewerkt. Dit stelt je in staat om je voorraad veel efficiënter in te kopen, waardoor de kosten verder worden verlaagd.
• Hogere klanttevredenheid. Je kunt jouw klanten de online winkelervaring bieden die ze van moderne bedrijven verwachten. Klanten kunnen veel sneller vinden wat ze zoeken en krijgen een betere service afgestemd op hun persoonlijke voorkeuren. Dankzij up-to-date productinformatie, voorraadgegevens en levertijden die uit jouw ERP-systeem vloeien, maak je het beste van bovengenoemde twee werelden mogelijk.

Het beste van beide werelden dankzij een ERP e-commerce connector

Een klantgerichte winkelervaring lijkt in het huidige tijdperk onmisbaar. Toegegeven, het was al een uitdaging om je “persoonlijke touch” te combineren met de voordelen van een digitale winkelervaring. Maar nu, door de pandemie, wordt de impact op (online) bedrijven steeds duidelijker.

Verkeerde voorraadnummers, verkeerde afleveradressen, handmatige correcties, klachten, etc. Het zijn allemaal onnodige kosten van tijd, geld en energie. Een e-commerce connector biedt het beste van twee werelden. Het direct koppelen van je e-commerce platform aan je Microsoft Dynamics 365 ERP past in een waarde strategie, zeker voor bedrijven met grote hoeveelheden producten, wisselende voorraad en/of klant specifieke prijzen. Efficiëntiewinst door deze integratie stelt je in staat meer tijd en moeite te besteden aan wat het belangrijkst is: toegevoegde waarde leveren voor je klanten.

Meer over de selectie van een ERP commerce connector?

Bekijk onze e-commerce connectors voor meer informatie, of lees de andere artikelen uit de serie die je helpen het selectietraject efficiënt en effectief te doorlopen, zodat je de beste keuze voor jouw organisatie maakt:

Artikel 2: De ROI van een ERP-e-commerce connector: is het de investering waard?

Artikel 3: Zó vind je de ERP e-commerce integratie die je zoekt

Artikel 4: Hoe selecteer je de juiste ERP e-commerce connector?

Artikel 5: Je ERP integreren met je webshop: Hoe selecteer je de beste partner?

Of neem contact met ons op voor meer informatie.