Waarom Business Central, Shopify en Magento jouw klant van dienst zijn
“Als een klant meer opties wil dan een standaard integratie, dan komt Tinx in beeld.”
ABC E BUSINESS is sinds maart 2022 een officiële Tinx-partner. Desondanks hebben we de afgelopen 10 jaar een productieve samenwerking opgebouwd, met als doel klanten een passende integratieoplossing tussen Microsoft Dynamics 365 Business Central en hun webshop te bieden. In een interview met Lars Hoving, CEO/eigenaar van ABC E BUSINESS, zullen we dieper ingaan op hun kernactiviteiten, de toegevoegde waarde die ze aan hun klanten bieden, en hoe de samenwerking met Tinx tot stand is gekomen en verloopt.
Kan je jezelf voorstellen?
“Mijn naam is Lars Hoving, CEO/Eigenaar ABC E BUSINESS. Inmiddels ben ik bijna 9 jaar werkzaam bij ABC E BUSINESS. Hier ben ik begonnen als operationeel verantwoordelijke. Vervolgens heb ik een verschuiving gemaakt naar sales en marketing en afgelopen juni heb ik samen met Antoine Brok (de huidige operationele verantwoordelijke) ABC E BUSINESS overgenomen. Het stempeltje CEO draag ik met veel plezier maar uiteindelijk ben ik dagelijks verantwoordelijk voor sales en marketing.”
Zou je jullie bedrijf ABC E BUSINESS kunnen omschrijven?
“ABC E BUSINESS is 15 jaar geleden opgericht door Emile Peels. Emile is gestart als zzp’er en na 2 jaar actief te zijn geweest is het eerste personeel in dienst gekomen. Toen ik 9 jaar geleden erbij kwam, werkten we in een team van 8 personen en inmiddels werken er 35 personen.”
“We onderscheiden ons graag ten opzichte van de inmiddels ongeveer 60 tellende ERP aanbieders op de Business Central software in Nederland. Wij richten ons met name op het standaardproduct Business Central voor het MKB in Nederland. Deze bedrijven bevinden zich voornamelijk in de handel en productie industrie maar we zien ook wel een aantal bedrijven uit de financiële dienstverlening alsook Microsoft Office 365 partners waar we dan licentie abonnementen aan aanbieden. Onze implementaties zijn vooraf gedefinieerd. Je kunt het zien als blokjes die je kunt samen-klikken om tot een totaaloplossing te komen.”
Wat maakt ABC E BUSINESS uniek ten opzichte van andere ERP aanbieders?
“Ten 1e is dat wij transparant zijn naar onze klanten toe. We hebben ervoor gekozen om de prijzen van de producten en diensten die we aanbieden online te vermelden. Momenteel wordt dit nog informatief weergegeven maar op korte termijn zal dit ook online te configureren zijn. Bedrijven kunnen dan heel gemakkelijk zelfstandig een offerte samenstellen. Hierdoor ziet de klant direct (op voorhand) wat de kosten zijn voor de licentie van de modules, de tijd die we bezig zijn met de implementatie hiervan en de customer care die de klant zou willen.”
“Ten 2e is het onze werkwijze voor specifieke configuratieoplossingen die klanten nodig hebben. Meestal heeft een klant namelijk nog een specifieke configuratieoplossing nodig en daarvoor bieden wij niet direct maatwerk aan maar zoeken we eerst naar een 3th party oplossing zoals die van jullie. We zouden zelf wel een webshopkoppeling kunnen bouwen maar waarom zouden we het wiel opnieuw uitvinden als er goede partners zijn die dit al hebben gedaan? Mochten we geen partner vinden met een specifieke oplossing, dan kunnen we dit altijd nog gaan bouwen. Uiteraard vragen we dan eerst aan de klant, weet je het zeker? Wellicht kan je het proces aanpassen om toch via een andere oplossing te gaan werken? Lukt dat niet dan kiezen we voor de maatwerk route om een zo goed mogelijke klantreis aan te bieden.”
Hoe is ABC E BUSINESS voor het eerst in aanraking gekomen met Tinx?
“Dit is al wel een tijd geleden en zelfs nog voor mijn tijd bij ABC E BUSINESS. Er moest een koppeling komen voor een klant en zodoende hebben Emile en Erica Hoekerd (CEO, Tinx) contact gehad. Daarna is het contact met Bob van der Lelie (Senior Sales Executive, Tinx) regelmatig geweest voor meerdere gezamenlijke projecten. Beide bedrijven zijn flink doorgegroeid in de jaren daarna en de samenwerking verloopt heel goed!”
Welke software wordt veel gebruikt door jullie klanten?
“Business Central is hét ERP pakket waar wij ons op focussen. Als Business Central bij de klant is ingericht en goed draait, zien we vaak dat klanten verder gaan optimaliseren. Je kan dan bijvoorbeeld denken aan warehousescanning of document-capture voor het inscannen van de inkoopfacturen. Maar ook zeker het optimaliseren van hun e-commerce oplossingen.”
“Als klanten op zoek zijn naar een koppeling tussen hun webshop en Business Central dan zien we vaak dat ze de ‘grotere e-commerce platformen’ gebruiken. Bijvoorbeeld platformen zoals WooCommerce, Magento en Shopify. Gebruiken ze 1 van de bovengenoemde e-commerce platformen nog niet dan hebben ze vaak de wens om daar naar toe te gaan. Afhankelijk van de wensen van de klant leggen wij meerdere aanbieders voor, zodat we ze goed kunnen begeleiden in het maken van de juiste keuze. Stel dat een klant een standaardkoppeling nodig heeft dan is aanbieder A voldoende. Willen ze meer mogelijkheden dan komt Tinx in beeld.”
Wat zijn de belangrijkste redenen om voor de Tinx oplossingen te kiezen?
- “Prettig contact tussen ABC E BUSINESS en Tinx waar de 1e stappen in het salestraject al zijn gelegd door onze jarenlange samenwerking. Hierdoor heeft de klant gelijk een goede klik met jullie en dat is belangrijk aangezien Tinx de koppeling tussen Business Central en de webshop zal realiseren voor de klant.”
- “De compleetheid van het product. Je kan er echt heel veel mee en als je nog meer wilt dan kan dat ook! Hierdoor zijn klanten niet beperkt maar kunnen ze zich flexibel bewegen als dat nodig is.”
“De Tinx oplossing is dermate breed en flexibel dat als de klant daarmee niet geholpen is, dan weet ik het ook niet meer 😊!”
Welke functies van Tinx Connector gebruiken de klanten momenteel?
“De 2 meest recente klanten zijn Clip BV and Duca del Cosma. Clip BV maakt gebruik van de Magento Connector en Duca del Cosma van de Shopify Connector.”
“Clip BV maakt gebruik van de order, product en voorraad synchronisatie om de data tussen Magento en BC uit te wisselen.” Lees hier de klantcase van Clip BV.
“Duca del Cosma maakt gebruik van een multi-setup waar 3 Shopify webshops gekoppeld zijn aan 1 Shopify Plus backend die weer gekoppeld is aan 1 BC administratie. De data gesynchroniseerd wordt is gericht op de producten, PIM (attributen, afbeeldingen, categorieën, webteksten), voorraad, klanten, orders en refunds.”
Hoe ervaar je als partner de Tinx Connector?
“De winst voor ons is dat de klant geholpen wordt met een integratieoplossing, hierdoor tevreden is en klant blijft. De Tinx oplossing is dermate breed en flexibel dat als de klant daarmee niet geholpen is, dan weet ik het ook niet meer 😊!”
Hoe ervaar je het contact tussen ABC E BUSINESS en Tinx?
“Dat gaat heel goed! Mijn salesteam heeft 1 keer per maand een call met Bob om de lopende projecten door te nemen. Hierin wordt de status van de projecten besproken en waar nodig een actie aan gekoppeld om de klant een zo goed mogelijk integratieoplossing te bieden.”
Als je iemand binnen een ander bedrijf zou vertellen over Tinx, wat zou je hem of haar vertellen?
“Dat jullie een professionele partner zijn met een duidelijke focus op e-commerce integratieoplossingen. Klanten kunnen met hun vragen en wensen altijd bij jullie terecht. En wat een grote kracht is, is dat jullie altijd door blijven ontwikkelen.”
Heb je nog tips voor Tinx?
“Ga zo door!”
