Customer Success Manager (24-40 uur)

Wij zijn Tinx-IT uit Ede en wij timmeren als Microsoft ISV nationaal en internationaal aan de weg met onze software integratie oplossingen die verkrijgbaar zijn in Microsoft AppSource en via ons groeiende partner-netwerk. Wij integreren voor onze klanten hun e-commerce, marketplaces en POS oplossingen in Microsoft Dynamics 365 Business Central.

Als Customer Success Manager zorg je ervoor dat onze projecten (nationaal en internationaal) perfect verlopen. Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten, partners en consultants. Naast een goede kick-off van de projecten, schakel je regelmatig met klanten over de voortgang en ben je verantwoordelijk voor de evaluatie. Dit doe je onder andere door een goede relatie met onze klanten op te bouwen en deze te onderhouden op een proactieve manier.

Dit houdt in dat je frequent contact opneemt met onze bestaande klanten om te peilen hoe tevreden zij zijn. Afhankelijk van deze uitkomst zorg je ervoor dat onze klanten tevreden zijn en blijven. Mocht er behoefte zijn aan uitbreidingen in de software dan schakel je met onze sales afdeling om het salestraject op te starten zodat zij de klant kunnen voorzien van een offerte op maat.

Je zorgt er tevens voor dat de planning van de consultants op de verschillende projecten strak verloopt en je hebt controle over welke consultant aan welk project werkt. Daarnaast bewaak en valideer je de project-uren, budgetten en rapporteer je intern en extern over de projectvoortgang.

Wij vragen:
– Minimaal HBO werk en denkniveau
– Minimaal 3 jaar werkervaring in het managen van IT-projecten (ERP of E-commerce is een pré)
– Passie voor je werk, een pro actieve houding en streven naar kwaliteit en klanttevredenheid
– Commercieel inzicht
– Organiserend vermogen
– Efficiënt schakelen tussen meerdere projecten tegelijk en het stellen van de juiste prioriteit
– Dienstverlenende en klantgerichte instelling
– Flexibele houding en een winnaarsmentaliteit
– Uitstekende beheersing van de Nederlandse + Engelse taal

Wij bieden:
– Jaarsalaris tussen de €48.000,- / €60.000,- Incl. 8% vakantiegeld (o.b.v. een 40-urige werkweek)
– 26 vakantiedagen (+ loyaliteitsdagen) (o.b.v. een 40-urige werkweek)
– Persoonlijk ontwikkelbudget
– Mogelijkheid om thuis te werken (hier staat een thuiswerkvergoeding tegenover)
– Flexibele werktijden
– Reiskostenvergoeding
– Laptop + telefoon van de zaak
– Innovatief en informeel bedrijf met korte lijnen

Hebben wij je interesse gewekt?

Stuur je cv en motivatie naar jobs@tinx-it.nl of klik op de groene knop hieronder en vul het sollicitatieformulier in! Wil je meer info over deze functie? Bel dan met René Donkers: +31 (0) 850 653 138

N.B. wij waarderen geen acquisitie door recruitment bureaus

Plaatsingsdatum: 12-05-2022