Veelgestelde vragen (FAQ)

Algemeen kun je denken aan zaken als: producten, voorraad, klanten, weborders, verzendinformatie (track & trace), etc. Voor een volledig overzicht, download de features list.

Hulp nodig? Neem dan contact met ons op.

Onze corebusiness sinds dag 1 (2008) is e-commerce connectors voor Microsoft Dynamics 365 Business Central. We ontwikkelen en onderhouden deze connectors met een inhouse development team. Naast de ontwikkeling implementeren we de connectors bij onze klanten middels ons delivery team. We zijn gespecialiseerd in e-commerce integratie en bedienen klanten en partners wereldwijd.

Al onze integraties zijn opgezet als projecten. Ook de klant en ERP/E-commerce partners worden erbij betrokken, waardoor het een teamprestatie wordt.

Tinx-IT zal altijd 1 tot 2 implementatieconsultants aan jouw project toewijzen.

Globale project stappen

1. Tinx stuurt een offerte naar de klant op basis van de presales scope
2. Klant tekent offerte
3. Tinx Consultant neemt contact op met de belangrijkste gebruikers van het project en stuurt projectsysteemvereisten
4. < X-aantal. van vooraf bepaalde weken tot start project >
5. Projectstart met 1 tot 2 workshops om de scope tot in detail af te spreken
6. Tinx Consultant(s) implementeren de oplossing op basis van bijgewerkte gedetailleerde scope
7. Na implementatie krijgen key-users training
8. Testfase
9. UAT (gebruikersacceptatietest)
10. Integratie gaat live
11. Eerste weken na go-live: nazorg door Tinx Consultant
12. Na die periode wordt de klant gemigreerd naar de Tinx Support Desk-team
13. Projectevaluatie

Ja, al onze connectors zijn geschikt voor zowel de B2C alsook de B2B markt en kunnen tevens naast elkaar worden gebruikt.
Wil je een voorbeeld? Onze klant Puhdistamo richt zich volledig op de B2C markt. Lees de klantencase van Puhdistamo. Lees hier al onze klantencases.

Ja, al onze connectors zijn geschikt voor zowel de B2B alsook de B2C markt en kunnen tevens naast elkaar worden gebruikt.
Wil je een voorbeeld? Onze bestaande klant SKS maakt gebruik van de Tinx Magento Connector in combinatie met de Tinx Magento B2B Prijzen en Kortingen en Tinx Magento Klanten portaal modules. Lees hier de klantencase van SKS. Lees hier al onze klantencases.

In totaal hebben we meer dan 350 projecten wereldwijd succesvol uitgevoerd. Van Magento tot Shopify. Van WooCommerce tot Shopware en alles wat daar tussen zit. We durven wel te zeggen dat we integratie-experts zijn.

In totaal hebben we meer dan 300 klanten wereldwijd bediend. Klik hier voor een greep uit onze klanten cases.

Met de connectors van Tinx kun je de PIM data op verschillende manieren aanpakken. Indien je jouw PIM data in een apart PIM-platform wil bijhouden dan kan dat prima functioneren naast de connector. In dat geval is ons advies om de connector in te zetten voor het sturen van basisproductdata zoals productnaam, productnummer en productprijs naar de webshop. Vervolgens kan het PIM platform de data in de webshop verder verrijken.

Absoluut, de Tinx Connector biedt een eigen PIM laag als toevoeging bovenop BC, specifiek gericht op webshop gebruik.

Dit kan uiteraard, op deze pagina tref je de Tinx demo video aan die wellicht al je vragen beantwoorden. Mocht je een live demo willen inplannen? Neem dan contact met ons op.

Tinx hecht veel waarde aan software die up-to-date is. We innoveren en verbeteren de software continu, zodat onze klanten en partners optimaal kunnen profiteren van de Tinx E-commerce connectors.

Lees meer over de release notes van de Tinx E-commerce connector op de release notes pagina.

Absoluut, Tinx kijkt altijd naar marktontwikkelingen en schat in waar behoefte aan is. Klik hier voor de software roadmap.

Bekijk onze contactpagina voor de openingstijden en adresgegevens.

Het budget dat nodig is om onze oplossingen te gebruiken, kan worden opgesplitst in 2 delen:

• licentie(s)
• implementatie (consultancy)

Licenties
Voor licenties bieden wij een abonnementsmodel aan:
Licenties voor de hoofdconnectoren beginnen bij €279,- per maand, terwijl de meer high-end connectoren €449,- per maand zijn. Qua beperkingen: er zijn geen beperkingen op het aantal orders, het aantal gebruikers of het aantal unieke producten. Het is slechts één maandabonnement per ERP/webshop-aansluiting, geen fratsen.

Implementatie
Een project duurt soms maar een paar dagen als de eisen compact en duidelijk zijn. In andere gevallen zijn de integratiebehoeften veel groter en vereisen ze een langer project. Het benodigde budget is afhankelijk van de omvang van de integratie. Een verkoopvertegenwoordiger helpt je bij het bepalen van de juiste scope op basis van jouw behoeften. Hieronder vind je een aantal typische scenario’s die kunnen worden gebruikt als budgettaire schatting:

Ballpark* projectdagen integraties

(zonder aanpassingen bij ERP of webshop):

• 1 B2C webshop, gekoppeld aan 1 ERP bedrijf: lichte integratie 4 tot 6 projectdagen
• 1 B2C webshop, gekoppeld aan 1 ERP bedrijf: gebruikelijke integratie 6 tot 10 projectdagen
• 1 B2B webshop, gekoppeld aan 1 ERP bedrijf: lichte integratie 10 tot 12 projectdagen
• 1 B2B webshop, gekoppeld aan 1 ERP bedrijf: gebruikelijke integratie 15 tot 20 projectdagen
• Marketplaces zonder PIM, aangesloten op 1 ERP-bedrijf: 4 tot 6 projectdagen
• Marketplaces met PIM, gekoppeld aan 1 ERP-bedrijf: 7 tot 10 projectdagen

* Amazon-integraties duren soms slechts 1 tot 2 projectdagen.

Dagelijks implementatie tarief: € 1.136,-

Let op: de genoemde scenario’s zijn voorbeelden van veelvoorkomende projecten en kunnen verschillen van jouw situatie. Als je basisvereisten hebt, kan het mogelijk in minder dan 4 dagen. Aan de andere kant kan een geavanceerde integratie meer dan 20 dagen vergen. Als je meer informatie over prijzen wilt, neem dan contact op met één van onze verkopers.

Om Business Central te verbinden met een webshop dient onze connector verbinding te maken met de API van de webshop. Met 1 connector licentie kun je 1 webshop API kopellen aan 1 Business Central administratie. Afhankelijk van jouw specifieke wensen kan het zijn dat er meer dan 1 licentie nodig is. Voor een advies op maat, neem contact met ons op.

Geen paniek! Onze connector ligt er zelden echt “uit”. Business Central en de webshop blijven gewoon functioneren. Jouw klanten kunnen nog steeds op de webshop de producten bekijken en bestellingen plaatsen. In de tussentijd kan je via onze support desk een ticket aanmaken waarin je het probleem omschrijft, waarna wij jouw ticket zo snel mogelijk behandelen. Zodra het probleem hersteld is zal de connector in de meeste gevallen alle data weer synchroniseren.

Als vast onderdeel van ieder project trainen wij de eindgebruikers voor livegang. Na de training zou je in staat moeten zijn om zelf 1^e lijns support te verrichten. Voel jij je nog niet helemaal comfortabel op dit gebied, dan kan je contact opnemen met onze support desk waar je verder geholpen wordt.

Ondersteunende versies Microsoft Dynamics:

• Microsoft Dynamics NAV 2016 (op aanvraag beschikbaar)
• Microsoft Dynamics NAV 2017 (op aanvraag beschikbaar)
• Microsoft Dynamics NAV 2018 (op aanvraag beschikbaar)
• Microsoft Dynamics Business Central On-premise V13 (op aanvraag beschikbaar)
• Microsoft Dynamics Business Central On-premise V14 en hoger (extensions)
• Microsoft Dynamics Business Central Cloud (SaaS)

Ondersteunde e-commerce platformen:

• Magento 2.x (voorheen Magento Open Source)
• Adobe 2.x Commerce (voorheen Magento Commerce)
• Shopware Rise/Evolve
• Shopware Beyond
• WooCommerce
• Shopify
• Shopify Advanced
• Shopify Plus
• Shopify POS
• Amazon
• ChannelEngine
• CloudSuite
• MplusKASSA POS

Als Microsoft Gold partner leveren wij ieder kwartaal minimaal 1 maar vaak meerdere releases aan het Microsoft AppSource (appstore Microsoft) platform. Dit zorgt ervoor dat klanten altijd toegang hebben tot nieuwe connector releases die door Microsoft gevalideerd zijn voor Microsoft Dynamics 365 Business Central.

Dit is zeker mogelijk. Naast onze webshops connectors bieden we ook integratie naar Amazon middels onze Amazon Connector. Daarnaast ondersteunen we een breed scala aan marketplaces middels onze ChannelEngine Connector.

Dit kan zeker. Met onze Shopify Connector kun je, naast het verbinden met je Shopify webshop ook verbinden met Shopify POS. Klik hier voor meer informatie over de Shopify Connector.
Tevens bieden wij een directe integratie aan met MplusKASSA via de MplusKASSA Connector.

Onze oplossing draait 100% binnen Business Central als een gevalideerde Microsoft extensie. Alle communicatie met de webshop vindt plaats vanuit deze extensie. Er zijn geen externe servers nodig en alle connector data is vrij toegankelijk binnen Business Central. Samenvattend is het niet extern en zodoende geen middleware.

De connector is een extensie binnen Business Central en gedraagt zich zodoende als standaard Business Central functionaliteit. Dit betekent dat je dezelfde look en feel ervaart zoals je gewend bent binnen Business Central.

Dit kan zeker. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Ja, elk van onze connectors kan meerdere e-commerce platformen tegelijk aansturen vanuit 1 Business Central omgeving.

Absoluut, dit is zeker mogelijk. Stel, je hebt als klant een Shopify en WooCommerce webshop dan kan je beide webshops koppelen aan Business Central met ieder zijn eigen connector. Het mooie is dat er geen limiet zit aan de hoeveelheid webshops die je kunt koppelen aan BC.

Dat kan zeker. Je kunt zelf bepalen welke BC administraties je met 1 of meerdere webshops wilt koppelen. Aan de BC kant kunnen dit verschillende bedrijven zijn in 1 database, maar mogen het ook verschillende databases zijn. Sterker nog, er zit hier geen limiet aan.

Al onze connectors maken gebruik van de API die het betreffende e-commerce platform aanbiedt. Het e-commerce platform zorgt altijd voor de meest up-to-date API met de nieuwst mogelijke functionaliteit waar onze connectors vervolgens mee communiceren. In de meeste gevallen hoeven we niet de API van Business Central te benutten. Onze connectors hebben geen eigen API en hoeven op dat gebied dus niet door ons inhouse onderhouden te worden. Wees gerust, de connectors zelf worden wel onderhouden zodat er altijd een up-to-date versie beschikbaar is.

De Tinx Connector is prima in staat om de standaard productdata van BC uit te lezen. Hierbij geldt wel dat de beschikbare data in BC doorgaans vrij beperkt is en daarmee niet ideaal is voor webshop gebruik. Optioneel beidt de Tinx Connector een eigen en veel uitgebreidere PIM laag, specifiek gericht op webshop gebruik.