Waarom deze internationale composietgroep voor Tinx koos boven Microsoft’s gratis Shopify connector Bob’s Industry Insights #4

Hier is de Nederlandse vertaling:

In deze aflevering van Bob’s Industry Insights praat Jeroen met Bob over een grote Franse composietgroep die migreert van verouderde e-commercesystemen naar Shopify. Met Business Central on-premise bij meerdere Europese dochterondernemingen ontdekten ze dat Microsoft’s gratis Shopify-connector alleen werkt met cloudversies. Wat zijn hun integratieprioriteiten? En waarom is on-premise deployment nog steeds zinvol voor internationale operaties?

Jeroen: Bob, je sprak recent met een projectmanager van een grote Franse groep die actief is in de composietindustrie. Wat drijft hun e-commerce transformatie?

Bob: Het is een familiebedrijf met meer dan 40 bedrijven in heel Europa in de composiet- en gasindustrie. Twee van hun dochterondernemingen, één in België en één in het VK, draaien momenteel op verouderde e-commerceplatforms die vervangen moeten worden. België gebruikt een zwaar aangepast systeem dat verouderd is geworden, terwijl het VK werkt op een platform genaamd EKM zonder enige integratie. Ze hebben Shopify gekozen als hun nieuwe platform en hebben een goede integratie met Business Central nodig, maar hier is het punt: ze draaien Business Central on-premise in meerdere landen, en Microsoft’s gratis Shopify-connector werkt alleen met de cloudversie.

Jeroen: Wat voor organisatie hebben we hier?

Bob: Ze zijn actief in composieten en special effects benodigdheden. In België bedienen ze beeldhouwers, vormmakers en de special effects industrie met producten zoals siliconen, harsen en gietmaterialen. Het is een fascinerende mix van B2B-professionals en B2C-hobbyisten en cosplay-enthousiastelingen. Ze gebruiken Business Central on-premise met een gedeelde serverarchitectuur die meerdere landen bedient, wat logisch is voor hun internationale structuur maar de connector-situatie compliceert.

Jeroen: Waarom zijn ze nog steeds on-premise terwijl veel bedrijven naar de cloud zijn gegaan?

Bob: Schaal en complexiteit. Ze beheren Business Central-implementaties in het VK, België, Duitsland, vijf Scandinavische landen, Servië, Polen, Italië, Spanje en Frankrijk. Ze gebruiken regionale servers om de infrastructuur te minimaliseren, dus hun Noord-Europese server bedient meerdere landen en bedrijven. Ze zijn actief bezig met de migratie van NAV 2009 naar Business Central 22, met plannen om binnenkort te upgraden naar BC 26. Met zoveel implementaties en lopende migraties is het niet praktisch om alles tegelijk naar de cloud te verhuizen. De on-premise aanpak geeft hen controle en maakt gefaseerde upgrades mogelijk binnen hun organisatie.

Jeroen: Wat zijn hun belangrijkste integratievereisten?

Bob: Interessant genoeg is productcatalogus-integratie niet hun prioriteit omdat hun productassortiment relatief stabiel is. Wat ze echt nodig hebben is robuust klantbeheer en orderverwerking. Voor klanten willen ze dat zowel B2C-shoppers als B2B-professionals zich online registreren, met de mogelijkheid om die data terug te synchroniseren naar Business Central. Orders moeten naadloos van Shopify naar Business Central vloeien voor fulfillment. Ze willen ook real-time voorraad updates en verzendtracking-informatie die terug gesynchroniseerd wordt naar klanten. De projectmanager noemde specifiek dat ze kunnen werken met geplande updates in plaats van constante real-time synchronisatie, wat ons flexibiliteit geeft in de implementatiebenadering.

Jeroen: Welke uitdagingen hebben ze met prijzen?

Bob: Dat is eigenlijk een van de meer complexe discussies. Ze gebruiken momenteel redelijk vlakke prijzen op hun webshops omdat het beheren van individuele klantprijzen moeilijk is geweest. Voor B2B-klanten bieden ze meestal standaard kortingen aan zoals 15% of 20% op bepaalde producten, maar op dit moment laten ze klanten vaak bestellingen plaatsen en bellen ze dan voor prijsaanpassingen. Ideaal gezien willen ze B2B-prijzen beheren in Business Central en dat online weerspiegeld zien. De uitdaging is dat Shopify’s standaard edities geen geavanceerde B2B-prijzen ondersteunen tenzij je voor Shopify Plus gaat, wat begint rond €2.300 per maand, en ze kunnen die kosten niet rechtvaardigen voor deze webshops.

Jeroen: Welke oplossingen hebben jullie besproken voor de prijsuitdaging?

Bob: We hebben een paar opties verkend. Voor eenvoudige op percentages gebaseerde kortingen zoals hun standaard 15% voor bepaalde B2B-klanten, kunnen we klantattributen in Shopify gebruiken die hun e-commerce bureau kan inzetten om kortingen toe te passen op de frontend. Het is niet zo geavanceerd als volledig prijslijstbeheer, maar het werkt voor hun huidige behoeften. Ik heb ze ook kennis laten maken met Spark Layer, een wholesale B2B add-on voor Shopify die meer geavanceerde B2B-functionaliteit toevoegt. Het voegt wel een paar honderd euro per maand toe, maar het is het overwegen waard als ze robuustere B2B-functies willen zonder naar Shopify Plus te hoeven springen.

Jeroen: Wat is hun implementatiebenadering?

Bob: De projectmanager heeft veel ervaring met Business Central en integratieprojecten, en hij is van plan de implementatie zelf te doen met behulp van onze documentatie en ondersteuning wanneer nodig. Dat is eigenlijk vrij gebruikelijk bij technisch capabele teams. We hebben ze ook de optie gegeven van een full-service project met toegewijde consultants en projectmanagement als ze besluiten dat ze dat niveau van ondersteuning willen zodra ze ermee aan de slag gaan.

Jeroen: Hoe werkt licenties wanneer je meerdere bedrijven op één server hebt?

Bob: Dit is belangrijk voor on-premise deployments. Wanneer je onze connector installeert op een Business Central-server, wordt deze beschikbaar voor alle bedrijven op die server. Licenties worden echter beheerd per bedrijf via wat we verkoopkanalen noemen. Elk bedrijf dat de connector actief wil gebruiken heeft zijn eigen licentie nodig, die één Business Central-bedrijf verbindt met één Shopify-winkel. In hun geval hebben ze één licentie nodig voor België en één voor het VK. Omdat ze beide bestellen als onderdeel van hetzelfde project, kunnen we volumekortingen aanbieden op de licenties.

Jeroen: Wat biedt Tinx als oplossing?

Bob: We leveren onze Shopify Connector voor Business Central on-premise, die het volgende omvat:

• Volledige ondersteuning voor alle Business Central on-premise versies, inclusief BC 22 en BC 26
• Klantsynchronisatie voor zowel B2B- als B2C-scenario’s
• Orderimport met flexibele mapping en validatie
• Real-time voorraad updates met geplande synchronisatie-opties
• Export van verzend- en tracking-informatie
• Flexibele prijsstructuren inclusief Business Central prijslijsten
• Geen beperkingen per gebruiker, per product of per order, alleen vaste maandelijkse licenties
• Doorlopende updates om gelijke tred te houden met zowel Business Central als Shopify API-wijzigingen

Het grote voordeel is dat we niet alleen software leveren. We zijn een strategische partner die alle technische complexiteit afhandelt om integraties werkend te houden terwijl beide platforms evolueren.

Jeroen: En wat is het voordeel van werken met Tinx versus het ontwikkelen van iets op maat?

Bob: Tijd, betrouwbaarheid en doorlopend onderhoud. De projectmanager noemde dat ze zes maanden bezig waren geweest om OAuth 2 werkend te krijgen met UPS op NAV 2009 omdat ze ontwikkelaars moesten vinden die nog bereid waren te werken met verouderde code. Met een bewezen connector vermijden ze dat hele risico. Ze krijgen direct toegang tot functionaliteit die maanden zou kosten om te ontwikkelen en te testen. Nog belangrijker, toen Shopify hun hele API veranderde van REST naar GraphQL, hebben wij die transitie voor al onze klanten afgehandeld. Met maatwerkontwikkeling betekent elke API-wijziging, elke Business Central-upgrade, elke nieuwe vereiste dat je terug moet naar ontwikkelaars en weer een project moet beheren. Onze oplossing blijft gewoon werken. Voor organisaties die meerdere dochterondernemingen in heel Europa beheren, is die voorspelbaarheid van onschatbare waarde.

Draai jij Business Central on-premise en heb je een betrouwbare Shopify-integratie nodig die werkt met jouw infrastructuur?

Plan vandaag nog een demo of kennismakingsgesprek met ons in.