Waarom deze retailer overstapt naar headless commerce (en wat dat betekent voor ERP-integratie) Bob’s Industry Insights #3

In deze aflevering van Bob’s Industry Insights praat Jeroen met Bob over een 3D-printingretailer die de overstap maakt naar moderne headless commerce met Medusa.js. Na jarenlang op een traditioneel platform te hebben gezeten, bouwen ze nu een volledig maatwerkoplossing die complexe B2B- en B2C-scenario’s moet kunnen verwerken. Welke uitdagingen komen ze tegen? En hoe maakt de Universal Connector van Tinx zo’n flexibele architectuur mogelijk?

Jeroen: Bob, je sprak onlangs met een 3D-printingretailer die zijn volledige e-commerceplatform opnieuw opbouwt. Wat drijft deze verandering?

Bob: Ze zijn hun huidige platform ontgroeid. Het beperkte hun groei, vooral op het gebied van marketingflexibiliteit en de gebruikerservaring die ze nodig hebben voor zowel B2B- als B2C-klanten. Ze hebben een marketingbureau en een technische partner ingeschakeld die gespecialiseerd is in headless commerce. Samen bouwen ze een volledig maatwerkoplossing met Medusa.js, een open-source, API-first e-commerceplatform. Dat geeft ze maximale flexibiliteit om precies te bouwen wat ze nodig hebben.

Jeroen: Over wat voor organisatie hebben we het?

Bob: Het is een gespecialiseerde retailer in 3D-printfilament en -apparatuur, met een diverse klantenbasis. Aan de ene kant individuele consumenten die filament en printers kopen. Aan de andere kant scholen, overheidsinstellingen en bedrijven met specifieke eisen. Zo mogen medewerkers bijvoorbeeld autonoom tot €1.000 bestellen, maar alles daarboven moet worden goedgekeurd. Ze werken met Business Central Cloud en willen dat het nieuwe platform deze complexiteit soepel afhandelt.

Jeroen: Met welke uitdagingen worstelen ze tijdens deze transitie?

Bob: Een aantal dingen. Ten eerste is hun huidige productdatabeheer frustrerend. Alles staat in het standaard attributensysteem van Business Central, wat pijnlijk is voor batch-updates en beperkt in structuur. Ze overwegen ook om over te stappen van losse SKU’s naar echte productvarianten, wat het beheer van items zoals filament in meerdere kleuren, diktes en gewichten eenvoudiger maakt.
Ten tweede is klantbeheer complex. Ze willen dat B2B-klanten zichzelf online kunnen registreren, maar moeten voorkomen dat er dubbele klantrecords ontstaan wanneer meerdere medewerkers van dezelfde organisatie zich aanmelden.
En ten derde willen ze realtime orderhistorie en facturen uit Business Central direct zichtbaar in de webshop, zonder dubbele administratie.

Jeroen: Hoe past Tinx in een headless architectuur zoals deze?

Bob: Dat is waar het interessant wordt. De technische partner dacht er eerst aan om zelf een custom connector te bouwen. Maar wij stellen onze Universal Connector voor. Die werkt zoals onze standaardconnectoren, maar dan met een open API-structuur, zodat we met elk platform kunnen koppelen dat gedocumenteerde API’s heeft — dus ook Medusa. De developer kan zijn Medusa-implementatie volledig onafhankelijk bouwen. Zolang hij API-documentatie en endpoints aanlevert, configureren wij onze connector om met zijn systeem te integreren.

Jeroen: Wat zijn de belangrijkste integratievereisten?

Bob: Productdata met varianten, uitgebreide attributen en flexibele categorisering.
Klantbeheer voor zowel B2B als B2C, inclusief zelfregistratie met dubbele-preventie via domeingebaseerde e-mailchecks.
Prijslijsten voor klant specifieke prijzen en promoties.
Realtime voorraad met slimme verwerking van bundelproducten.
En ze willen orderhistorie, facturen en tracking in realtime direct uit Business Central ophalen, zonder duplicatie in de webshopdatabase.

Jeroen: Wat biedt Tinx als oplossing?

Bob: We leveren onze Universal Connector voor Business Central, met onder andere:

• Directe integratie met elk API-gebaseerd platform (geen middleware nodig)

• PIM-functionaliteit voor uitgebreid productdatabeheer

• Flexibel B2B- en B2C-klantbeheer met slimme dubbele-preventie

• Realtime voorraadsynchronisatie met ondersteuning voor bundelproducten

• Meerdere prijslijsten en promoties

• Volledige mapping-flexibiliteit voor standaard en aangepaste Business Central-velden

Het mooie is: de developer richt zich op de beste customer experience, terwijl wij alle ERP-complexiteit afhandelen. Geen black boxes — alles draait direct in Business Central.

Jeroen: En wat is het voordeel van werken met Tinx in zo’n project?

Bob: Snelheid en betrouwbaarheid. In plaats van maanden besteden aan het bouwen en testen van een Business Central-integratie, kan de technische partner zich focussen op de frontend-ervaring. Ze krijgen toegang tot functionaliteiten die normaal veel ontwikkeltijd kosten, zoals onze PIM-module en slimme voorraadlogica. En ze vermijden het risico om iets te bouwen dat in het begin werkt maar lastig te onderhouden wordt. Bovendien kunnen we binnen Business Central elke tabel en elk veld aanspreken en zorgen dat alles performant en transparant blijft. Het is de beste combinatie: maatwerkflexibiliteit met bewezen connectorbetrouwbaarheid.

Ben jij bezig met een headless commerce-aanpak en wil je zorgen dat je Business Central-integratie vanaf dag één solide staat?

Plan vandaag nog een demo of kennismakingsgesprek met ons in.